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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste de l'Assurance Qualité des Hébergements de l'Équipage
Description
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Nous recherchons un Spécialiste de l'Assurance Qualité des Hébergements de l'Équipage pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir que les hébergements fournis à notre équipage répondent aux normes de qualité les plus élevées. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les fournisseurs d'hébergement pour évaluer et améliorer continuellement les services offerts. Vous serez également chargé de mener des audits réguliers, d'analyser les retours d'expérience de l'équipage et de proposer des solutions pour résoudre les problèmes identifiés. Votre capacité à communiquer efficacement et à gérer plusieurs tâches simultanément sera essentielle pour réussir dans ce poste. Vous devrez également rester informé des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques pour garantir que nos hébergements restent compétitifs et attrayants. Ce poste nécessite une attention particulière aux détails, une forte orientation client et une passion pour l'amélioration continue.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Évaluer la qualité des hébergements de l'équipage.
- Mener des audits réguliers des installations.
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer les services.
- Analyser les retours d'expérience de l'équipage.
- Proposer des solutions pour les problèmes identifiés.
- Assurer la conformité aux normes de l'industrie.
- Rédiger des rapports d'évaluation détaillés.
- Participer à des réunions de planification stratégique.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience en gestion de la qualité ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Connaissance des normes de l'industrie hôtelière.
- Compétences analytiques solides.
- Capacité à travailler de manière autonome.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion de projet.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez amélioré la qualité d'un service?
- Comment gérez-vous les retours d'expérience négatifs?
- Quelle est votre approche pour mener un audit de qualité?
- Comment priorisez-vous vos tâches dans un environnement dynamique?
- Avez-vous déjà travaillé avec des fournisseurs pour améliorer un service?